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這通電話你打?qū)α藳](méi)？
作者：華寶科技 發(fā)布時(shí)間：2017-12-04 15:37:42
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今天小編給大家推送一篇關(guān)于打電話的商務(wù)禮儀常識(shí)，無(wú)論你是打電話或者接電話，是否有遇到過(guò)一些這樣的情況？聲音無(wú)精打采、打電話方不知自己打去的單位是否正確；接電話的人缺乏基本技巧，熱情不夠等等。這使打電話者難以給人留下良好的印象。 
這要怎么解決呢？
首先，我們來(lái)看下國(guó)際通用接電話常用語(yǔ) 　　
總機(jī)：報(bào)單位(公司)名(聲音應(yīng)清晰柔和) 　　
分機(jī)：部門(mén)名+自己的名字 　　
直線：先報(bào)單位(公司)名+部門(mén)名 　　
打電話應(yīng)備物品：(電話記錄本)便簽紙+筆+相關(guān)資料，用于做記錄或與對(duì)方交流。　
如何打好一通電話？
01 打電話時(shí)面帶微笑以制造出愉悅的聲音。
02 在接起電話后，問(wèn)候?qū)Ψ讲⒄f(shuō)出自己?jiǎn)挝幻Q。
03 去電時(shí)先介紹自己，不要讓別人猜，并先詢問(wèn)對(duì)方是否方便接聽(tīng)電話。
04 最好在鈴響三聲內(nèi)接起電話。
05 撥打國(guó)際長(zhǎng)途時(shí)，應(yīng)了解時(shí)差，避免打擾對(duì)方的休息。
06 談?wù)摴拢M量在上班時(shí)間,并事先準(zhǔn)備好與電話內(nèi)容相關(guān)的資料備查。
07 好記性不如爛筆頭，應(yīng)做好詳細(xì)的電話記錄，以備不時(shí)之需。
08 重要電話，事先擬草稿，有重要約定時(shí)，應(yīng)記下內(nèi)容并再次確認(rèn)。　
09 長(zhǎng)話短說(shuō)，不要在上班時(shí)煲電話粥或講太久的私人電話。
10 不要在通電話時(shí)吃東西或心不在焉，對(duì)方能通過(guò)聲音感受到，避免留下不好的印象。
11 打電話時(shí)不要太大聲，以免干擾到別人。
12 如果對(duì)方要找的人不在，應(yīng)禮貌地向?qū)Ψ浇忉尣⒏嬷獙?duì)方他/她來(lái)了之后會(huì)打電話給他/她，并請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)系方法；在掛電話之前，重復(fù)對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼和其他重要細(xì)節(jié)；如對(duì)方不愿意，則不必“嚴(yán)加追問(wèn)”。
13 不要讓對(duì)方在電話中感到你很困惑或是你今天的心情不好。
14 最后，向?qū)Ψ秸f(shuō)“謝謝”和“再見(jiàn)”，并輕放話筒。　
 
原來(lái)打電話也有這么大的學(xué)問(wèn)，經(jīng)常打電話的朋友們可要注意這些小細(xì)節(jié)，禮儀是最能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)，小小的電話也能給對(duì)方留個(gè)好印象哦！那如果打錯(cuò)電話了怎么辦？當(dāng)然是要耐心并禮貌地告知對(duì)方打錯(cuò)了啦。
 
 

 

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